18 تکنیک طلایی برای پیگیری سبد خرید رها شده و افزایش فروش
آیا میدانستید که بخش قابل توجهی از مشتریان شما، سبد خرید خود را در فروشگاه اینترنتیتان پر میکنند اما هرگز خرید را نهایی نمیکنند؟ این پدیده که به “رها کردن سبد خرید” معروف است، یک چالش بزرگ برای کسبوکارهای آنلاین محسوب میشود. خوشبختانه، راهکارهایی وجود دارد که با بهرهگیری از آنها میتوانید مشتریان را به تکمیل خریدشان تشویق کنید و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
در این مقاله، 18 تکنیک کاربردی و موثر را به شما معرفی میکنیم که با پیادهسازی آنها میتوانید آمار رها کردن سبد خرید را به حداقل برسانید:
- ✅
ارسال ایمیل یادآوری:
سادهترین و در عین حال موثرترین روش، ارسال یک ایمیل یادآوری به مشتریانی است که سبد خرید خود را رها کردهاند. - ✅
شخصیسازی ایمیلها:
ایمیلهای خود را با نام مشتری و جزئیات محصولاتی که در سبد خرید قرار دادهاند، شخصیسازی کنید. - ✅
ارائه تخفیف ویژه:
یک کد تخفیف محدود برای مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، ارائه دهید تا آنها را به تکمیل خرید ترغیب کنید. - ✅
نمایش موجودی محدود:
با نمایش اینکه موجودی محصولات موجود در سبد خرید رو به اتمام است، حس فوریت ایجاد کنید. - ✅
سادهسازی فرآیند پرداخت:
فرآیند پرداخت را تا حد امکان ساده و روان کنید تا مشتریان در مراحل پایانی از خرید منصرف نشوند. - ✅
ارائه گزینههای پرداخت متنوع:
گزینههای پرداخت متنوعی از جمله کارتهای اعتباری، درگاههای پرداخت آنلاین و پرداخت در محل را ارائه دهید. - ✅
ارائه پشتیبانی آنلاین:
امکان ارائه پشتیبانی آنلاین در صفحه پرداخت را فراهم کنید تا مشتریان در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانند به سرعت با شما تماس بگیرند. - ✅
نمایش تصاویر با کیفیت بالا:
تصاویر با کیفیت بالا از محصولات خود در صفحه سبد خرید نمایش دهید. - ✅
ارائه اطلاعات دقیق محصول:
اطلاعات دقیق و کاملی در مورد محصولات خود ارائه دهید تا مشتریان بتوانند با اطمینان خاطر خرید کنند. - ✅
بهرهگیری از تکنیک ریمارکتینگ:
از تکنیک ریمارکتینگ برای نمایش تبلیغات مرتبط با محصولات موجود در سبد خرید به مشتریان در سایر وبسایتها استفاده کنید. - ✅
ارائه ارسال رایگان:
ارائه ارسال رایگان میتواند تاثیر بسزایی در ترغیب مشتریان به تکمیل خرید داشته باشد. - ✅
درخواست بازخورد:
از مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، دلیل این کار را جویا شوید تا بتوانید مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع کنید. - ✅
ارسال پیامک یادآوری:
علاوه بر ایمیل، میتوانید از طریق پیامک نیز به مشتریان یادآوری کنید که سبد خرید خود را تکمیل کنند. - ✅
بهرهگیری از پاپآپ خروج:
قبل از اینکه مشتری صفحه سبد خرید را ترک کند، یک پاپآپ با یک پیشنهاد ویژه (مانند تخفیف یا ارسال رایگان) به او نمایش دهید. - ✅
تست و بهینهسازی مستمر:
به طور مداوم استراتژیهای خود را تست و بهینه کنید تا بهترین نتیجه را کسب کنید.
بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی میتواند به شما در پیادهسازی و مدیریت این تکنیکها کمک کند. این ابزارها میتوانند به طور خودکار ایمیلها و پیامکهای یادآوری را ارسال کنند، اطلاعات مشتریان را جمعآوری و تجزیه و تحلیل کنند و فرآیند بازاریابی شما را تا حد زیادی تسهیل کنند.
