بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین روش‌های ارتباط با مخاطبان و افزایش فروش است. انتخاب ابزار مناسب می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت کمپین‌های ایمیلی شما داشته باشد. در این مطلب، 18 نکته کلیدی در مورد ابزارهای بازاریابی ایمیلی را با هم بررسی می‌کنیم:

ابزارهای بازاریابی ایمیلی امکانات متعددی را در اختیار شما قرار می‌دهند. اما قبل از انتخاب، باید نیازهای کسب و کار خود را به خوبی بشناسید و بر اساس آن تصمیم بگیرید.

• ✅

  1. لیست ایمیل‌های سالم و به‌روز:

  اولین قدم، داشتن یک لیست ایمیل سالم و معتبر است. ابزاری را انتخاب کنید که به شما در مدیریت و پالایش لیست کمک کند.
• ✅

  3. الگوهای ایمیل آماده:

  داشتن الگوهای آماده و قابل ویرایش، در صرفه‌جویی زمان بسیار موثر است.
• ✅

  4. قابلیت سفارشی‌سازی ایمیل‌ها:

  ابزاری را انتخاب کنید که امکان شخصی‌سازی ایمیل‌ها با نام و سایر اطلاعات مخاطبان را به شما بدهد.
• ✅

  5. تست A/B:

  برای بهبود عملکرد ایمیل‌های خود، امکان تست A/B موضوع، محتوا و سایر عناصر را داشته باشید.
• ✅

  6. اتوماسیون بازاریابی:

  ابزاری که امکان ارسال خودکار ایمیل‌ها بر اساس رفتار مخاطبان را فراهم می‌کند، در افزایش تعامل بسیار موثر است.
• ✅

  7. گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها:

  بررسی نرخ باز شدن، نرخ کلیک و سایر شاخص‌های کلیدی، به شما در بهبود عملکرد کمپین‌ها کمک می‌کند.



• ✅

  8. ادغام با سایر ابزارها:

  ابزاری را انتخاب کنید که با CRM، سیستم فروش و سایر ابزارهای مورد استفاده شما سازگار باشد.
• ✅

  9. رابط کاربری آسان:

  کار کردن با ابزار باید آسان و روان باشد تا بتوانید به راحتی کمپین‌های خود را مدیریت کنید.
• ✅

  10. قیمت‌گذاری مناسب:

  قیمت‌گذاری ابزار باید با بودجه و نیازهای کسب و کار شما همخوانی داشته باشد.
• ✅

  11. پشتیبانی مشتری:

  در صورت بروز مشکل، دسترسی به پشتیبانی مشتری سریع و کارآمد بسیار مهم است.
• ✅

  12. امکانات امنیتی:

  امنیت اطلاعات مخاطبان شما بسیار مهم است. ابزاری را انتخاب کنید که امنیت بالایی داشته باشد.
• ✅

  13. قابلیت‌های ضد اسپم:

  ابزاری که از ارسال ایمیل‌های اسپم جلوگیری می‌کند، به حفظ اعتبار شما کمک می‌کند.
• ✅

  14. ارسال انبوه ایمیل:

  توانایی ارسال ایمیل به تعداد زیاد مخاطبان بدون افت کیفیت، یک مزیت مهم است.
• ✅

  15. طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design):

  ایمیل‌های شما باید در تمام دستگاه‌ها (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شوند.
• ✅

  16. پیش‌نمایش ایمیل:

  قبل از ارسال ایمیل، امکان پیش‌نمایش آن در دستگاه‌های مختلف را داشته باشید.
• ✅

  17. مدیریت لغو اشتراک:

  فرآیند لغو اشتراک باید آسان و شفاف باشد.
• ✅

  18. ردیابی تبدیل‌ها:

  ابزاری که امکان ردیابی تبدیل‌های ناشی از ایمیل‌های ارسالی را فراهم می‌کند، به شما در ارزیابی ROI کمک می‌کند.

انتخاب درست ابزار بازاریابی ایمیلی، سرمایه‌گذاری هوشمندانه‌ای است که می‌تواند به رشد و توسعه کسب و کار شما کمک کند.

18 نکته درباره ابزارهای بازاریابی ایمیلی که باید بدانید

1. انتخاب ابزار مناسب بر اساس نیاز

انتخاب یک ابزار بازاریابی ایمیلی مناسب، اولین و مهم‌ترین قدم است.ابزارهای مختلف، ویژگی‌ها و قیمت‌های متفاوتی دارند.بررسی کنید که کدام ابزار، نیازهای کسب و کار شما را به بهترین شکل پوشش می‌دهد.مثلا اگر لیست ایمیل کوچکی دارید، ممکن است یک ابزار رایگان با امکانات محدود کافی باشد.اما اگر لیست بزرگی دارید و به اتوماسیون پیشرفته نیاز دارید، باید به سراغ ابزارهای پولی بروید.به مواردی مانند تعداد مخاطبان، تعداد ایمیل‌های ارسالی در ماه، امکانات اتوماسیون و گزارش‌گیری توجه کنید.همچنین بررسی کنید که آیا ابزار مورد نظر، با سایر ابزارهای بازاریابی شما مانند CRM یا پلتفرم تجارت الکترونیک، سازگار است یا خیر.

قبل از خرید اشتراک، حتماً نسخه آزمایشی رایگان (در صورت وجود) را امتحان کنید تا از عملکرد و سهولت بهره‌گیری از ابزار مطمئن شوید.

نظرات و تجربیات کاربران دیگر را نیز در نظر بگیرید.از مقایسه ابزارهای مختلف در وب‌سایت‌های تخصصی استفاده کنید.

2. اهمیت لیست ایمیل با کیفیت

برای جمع‌آوری لیست ایمیل، از فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و رویدادهای حضوری استفاده کنید. به مشترکین جدید، هدیه یا تخفیف ویژه‌ای پیشنهاد دهید تا انگیزه ثبت‌نام داشته باشند. همیشه از مشترکین خود اجازه بگیرید (Opt-in) قبل از ارسال ایمیل به آنها. به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل غیرفعال و نامعتبر را حذف کنید. از یک ابزار تایید ایمیل برای اطمینان از صحت آدرس‌های ایمیل استفاده کنید.

3. تقسیم‌بندی لیست ایمیل (Segmentation)

مخاطبان خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق و تاریخچه خرید تقسیم‌بندی کنید. با ارسال ایمیل‌های مرتبط‌تر، نرخ تعامل (Engagement) و نرخ تبدیل (Conversion) را افزایش دهید. از داده‌های جمع‌آوری شده در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی برای تقسیم‌بندی دقیق‌تر استفاده کنید. مثلا می‌توانید ایمیل‌های تبلیغاتی متفاوتی را برای مشتریان جدید و مشتریان وفادار ارسال کنید. از برچسب‌ها (Tags) برای دسته‌بندی دقیق‌تر مشترکین استفاده کنید. بر اساس رفتار کاربران در ایمیل‌های قبلی (مانند کلیک کردن بر روی لینک‌ها)، آنها را تقسیم‌بندی کنید.

4. طراحی ایمیل‌های جذاب و واکنش‌گرا

طراحی ایمیل‌های جذاب و حرفه‌ای، نقش مهمی در جلب توجه مخاطبان و تشویق آنها به تعامل دارد. از قالب‌های آماده و حرفه‌ای استفاده کنید و آنها را مطابق با هویت بصری برند خود سفارشی‌سازی کنید. از تصاویر با کیفیت و مرتبط استفاده کنید، اما مراقب باشید حجم ایمیل را زیاد نکنید. از فونت‌های خوانا و اندازه مناسب برای متن استفاده کنید. از دکمه‌های Call-to-Action (CTA) واضح و برجسته استفاده کنید. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید.

5. اهمیت عنوان ایمیل (Subject Line)

عنوان ایمیل، اولین چیزی است که مخاطبان می‌بینند و تصمیم می‌گیرند که آیا ایمیل را باز کنند یا خیر. پس، انتخاب یک عنوان جذاب و مرتبط بسیار مهم است. عنوان ایمیل باید کوتاه، جذاب و گیرا باشد. از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. از سوالات، اعداد و ایموجی‌ها برای جلب توجه استفاده کنید (به‌طور محدود). از ایجاد عناوین گمراه‌کننده خودداری کنید. عناوین مختلف را آزمایش کنید (A/B Testing) تا بهترین عنوان را پیدا کنید. به شخصی‌سازی عنوان ایمیل فکر کنید (مثلاً بهره‌گیری از نام مخاطب).

6. شخصی‌سازی ایمیل (Personalization)

از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید. محتوای ایمیل را بر اساس علایق و رفتار مخاطبان سفارشی‌سازی کنید. از داده‌های جمع‌آوری شده برای ارائه پیشنهادات مرتبط استفاده کنید. مثلا می‌توانید ایمیل‌های تبریک تولد یا سالگرد عضویت برای مخاطبان ارسال کنید. از محتوای پویا (Dynamic Content) برای نمایش محتوای متفاوت به گروه‌های مختلف مخاطبان استفاده کنید.

7. اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

ایمیل‌های خوش‌آمدگویی (Welcome Emails) را برای مشترکین جدید به صورت خودکار ارسال کنید. ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده (Abandoned Cart Emails) را برای مشتریانی که خرید خود را تکمیل نکرده‌اند، ارسال کنید. ایمیل‌های پیگیری پس از خرید (Post-Purchase Emails) را برای مشتریانی که اخیراً خرید کرده‌اند، ارسال کنید. از جریان‌های کاری (Workflows) برای ایجاد اتوماسیون‌های پیچیده‌تر استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای صرفه‌جویی در زمان و افزایش کارایی استفاده کنید. به طور مرتب اتوماسیون‌های خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید.

8. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل

زمان‌بندی ارسال ایمیل، تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن ایمیل‌ها دارد. بررسی کنید که مخاطبان شما در چه ساعاتی از روز بیشتر ایمیل‌های خود را بررسی می‌کنند. از ابزارهای زمان‌بندی برای ارسال ایمیل‌ها در بهترین زمان ممکن استفاده کنید. زمان‌های مختلف را آزمایش کنید تا بهترین زمان را برای ارسال ایمیل‌های خود پیدا کنید. به تفاوت زمانی مخاطبان خود توجه کنید (مخصوصا اگر مخاطبانی در کشورهای مختلف دارید). توجه کنید که زمان‌بندی مناسب، بسته به صنعت و نوع کسب و کار شما ممکن است متفاوت باشد. از A/B Testing برای یافتن بهترین زمان ارسال استفاده کنید. ارسال ایمیل در اواسط هفته (سه‌شنبه، چهارشنبه، پنج‌شنبه) و در ساعات اولیه صبح یا بعد از ظهر، می‌تواند نتایج بهتری داشته باشد.

9. آزمایش A/B (A/B Testing)

عناوین مختلف ایمیل را آزمایش کنید. طرح‌بندی‌های مختلف ایمیل را آزمایش کنید. دکمه‌های Call-to-Action مختلف را آزمایش کنید. زمان‌های مختلف ارسال ایمیل را آزمایش کنید. نتایج آزمایش‌ها را به دقت بررسی کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های خود استفاده کنید.

10. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج

نرخ باز شدن ایمیل‌ها (Open Rate) را بررسی کنید. نرخ کلیک (Click-Through Rate) را بررسی کنید. نرخ تبدیل (Conversion Rate) را بررسی کنید. نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) را بررسی کنید. از ابزارهای گزارش‌گیری ابزار بازاریابی ایمیلی خود برای تحلیل داده‌ها استفاده کنید. از نتایج تحلیل‌ها برای بهبود کمپین‌های آینده استفاده کنید.

11. رعایت قوانین و مقررات

رعایت قوانین و مقررات بازاریابی ایمیلی، از جمله قانون CAN-SPAM و GDPR، ضروری است. همیشه از مشترکین خود اجازه بگیرید قبل از ارسال ایمیل به آنها. به مشترکین خود این امکان را بدهید که به راحتی از لیست ایمیل شما لغو اشتراک کنند. اطلاعات تماس خود را در ایمیل‌ها ذکر کنید. از ارسال ایمیل‌های اسپم (Spam) خودداری کنید. با رعایت قوانین، اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید و از جریمه‌های قانونی جلوگیری کنید.

12. بهینه‌سازی برای موبایل

با توجه به اینکه بیشتر افراد ایمیل‌های خود را بر روی گوشی‌های موبایل بررسی می‌کنند، بهینه‌سازی ایمیل‌ها برای موبایل بسیار مهم است. از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) استفاده کنید. از فونت‌های بزرگ و خوانا استفاده کنید. از تصاویر با حجم کم استفاده کنید. دکمه‌های Call-to-Action را به اندازه کافی بزرگ طراحی کنید. قبل از ارسال ایمیل، آن را در گوشی‌های موبایل مختلف تست کنید.

13. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها می‌تواند جذابیت ایمیل‌های شما را افزایش دهد و توجه مخاطبان را جلب کند. از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. از ویدیوهای کوتاه و جذاب استفاده کنید. به حجم تصاویر و ویدیوها توجه کنید تا سرعت بارگذاری ایمیل را کاهش ندهید. از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر استفاده کنید تا در صورتی که تصاویر نمایش داده نشدند، محتوای ایمیل قابل فهم باشد.

14. ادغام با شبکه‌های اجتماعی

لینک‌های شبکه‌های اجتماعی خود را در ایمیل‌ها قرار دهید. از مشترکین خود بخواهید که شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنند. محتوای ایمیل‌های خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از تبلیغات ایمیلی در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

15. تست قبل از ارسال نهایی

قبل از ارسال نهایی ایمیل، حتماً آن را تست کنید تا از صحت تمام لینک‌ها، تصاویر و محتوا مطمئن شوید. ایمیل را برای خودتان و همکارانتان ارسال کنید. ایمیل را در دستگاه‌های مختلف (کامپیوتر، موبایل، تبلت) بررسی کنید. از ابزارهای تست اسپم (Spam Test) برای اطمینان از اینکه ایمیل شما به پوشه اسپم منتقل نمی‌شود، استفاده کنید.

16. ارائه ارزش به مخاطبان

محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مخاطبان خود ارائه دهید. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. به پیشنهادات و انتقادات مخاطبان خود توجه کنید. با ارائه ارزش، اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید و روابط بلندمدت با آنها برقرار کنید.

17. بهره‌گیری از ابزارهای کمکی

ابزارهای کمکی زیادی وجود دارند که می‌توانند به شما در بهبود بازاریابی ایمیلی کمک کنند. از این ابزارها استفاده کنید. ابزارهای تایید ایمیلابزارهای تست اسپمابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌هاابزارهای طراحی ایمیل

18. به‌روز ماندن با آخرین ترندها

بازاریابی ایمیلی یک حوزه پویا و در حال تغییر است. برای موفقیت، باید همیشه با آخرین ترندها و تکنیک‌ها به‌روز باشید. مقالات و وبلاگ‌های تخصصی را دنبال کنید. در کنفرانس‌ها و وبینارهای مربوط به بازاریابی ایمیلی شرکت کنید. از تجربیات سایر بازاریابان ایمیلی یاد بگیرید.