بازاریابی مجدد (Retargeting) یا ریمارکتینگ، یکی از قدرتمندترین ابزارهای موجود در جعبه ابزار بازاریاب‌های دیجیتال است. به کمک این روش می‌توانید افرادی که قبلاً به نوعی با برند شما تعامل داشته‌اند، دوباره هدف قرار دهید و آنها را به مشتری تبدیل کنید. اما چگونه می‌توان بازاریابی مجدد را به بهترین شکل ممکن انجام داد؟ در این پست، 13 ترفند کاربردی را به شما معرفی می‌کنیم:

• ✅

  1. مخاطبان خود را به دقت تقسیم‌بندی کنید:

  همه بازدیدکنندگان سایت شما یکسان نیستند. افرادی که یک محصول خاص را در سبد خرید خود رها کرده‌اند، با کسانی که فقط از صفحه اصلی بازدید کرده‌اند، نیازهای متفاوتی دارند. مخاطبان خود را بر اساس رفتارشان تقسیم‌بندی کنید تا پیام‌های مرتبط‌تری به آنها نشان دهید.



• ✅

  2. پیشنهادات اختصاصی ارائه دهید:

  به بازدیدکنندگانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، یک کد تخفیف یا ارسال رایگان پیشنهاد دهید تا آنها را ترغیب به تکمیل خرید کنید.



• ✅

  3. از تبلیغات پویا استفاده کنید:

  تبلیغات پویا به شما این امکان را می‌دهند تا محصولاتی را که بازدیدکنندگان قبلاً مشاهده کرده‌اند، به آنها دوباره نمایش دهید. این کار باعث می‌شود که محصولات شما در ذهن آنها تازه بمانند.
• ✅

  6. از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید:

  ایمیل یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی مجدد است. می‌توانید ایمیل‌هایی به بازدیدکنندگان سایت خود ارسال کنید که آنها را به تکمیل خرید، ثبت‌نام در خبرنامه یا انجام یک اقدام دیگر ترغیب می‌کنند.
• ✅

  7. زمان‌بندی مناسب داشته باشید:

  زمان‌بندی نمایش تبلیغات بازاریابی مجدد بسیار مهم است. اگر تبلیغات را خیلی زود به کاربران نشان دهید، ممکن است آنها آمادگی خرید نداشته باشند. اگر خیلی دیر تبلیغات را نشان دهید، ممکن است آنها محصول را از جای دیگری خریداری کرده باشند.
• ✅

  9. از بنرهای جذاب استفاده کنید:

  طراحی بنرهای تبلیغاتی شما باید جذاب و چشم‌نواز باشد. از تصاویر با کیفیت بالا و متن‌های واضح و مختصر استفاده کنید.
• ✅

  11. به صفحات فرود توجه کنید:

  تبلیغات شما باید کاربران را به صفحات فرود مرتبط و جذاب هدایت کنند. صفحه فرود شما باید اطلاعات کافی در مورد محصول یا خدمات ارائه دهد و کاربر را به انجام اقدام مورد نظر ترغیب کند.
• ✅

  12. تست A/B را فراموش نکنید:

  کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را به طور مداوم آزمایش کنید. تغییرات کوچکی مانند تغییر عنوان تبلیغ یا تصویر بنر می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل داشته باشد.

با بهره‌گیری از این ترفندها، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مجدد موفقی را راه‌اندازی کنید و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

13 ترفند جادویی برای بازاریابی مجدد

1. مخاطبان هدفمندتر بسازید

به جای بهره‌گیری از یک لیست کلی از تمام بازدیدکنندگان وبسایت، لیست‌های جداگانه بر اساس رفتار کاربر بسازید. مثلاً کسانی که محصول خاصی را دیده‌اند اما خرید نکرده‌اند، یک لیست جدا داشته باشند. این کار به شما امکان می‌دهد پیام‌های مرتبط‌تر و مؤثرتری برای هر گروه ارسال کنید. از فیلترهایی مانند صفحات بازدید شده، زمان سپری شده در سایت، و اقلام موجود در سبد خرید رها شده استفاده کنید. هر چه لیست‌های شما هدفمندتر باشند، نرخ تبدیل شما بالاتر خواهد رفت. به‌عنوان مثال، کمپینی برای کاربرانی که صفحه قیمت‌گذاری را دیده‌اند و در آن زمان زیادی سپری کرده‌اند، ایجاد کنید. در این کمپین، تخفیف ویژه یا ضمانت بازگشت وجه را پیشنهاد دهید. از داده‌های تحلیلی وبسایت خود برای شناسایی الگوهای رفتاری و ساخت لیست‌های هدفمند استفاده کنید.

2. پیام‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید

پیام‌های عمومی و یکسان بازدهی کمتری دارند. سعی کنید تا حد امکان پیام‌های خود را با توجه به رفتار و علایق هر کاربر شخصی‌سازی کنید. از نام کاربر در ایمیل‌ها و تبلیغات استفاده کنید. محصولاتی را پیشنهاد دهید که مشابه محصولاتی باشند که کاربر قبلاً مشاهده کرده است. به کاربر یادآوری کنید که چه محصولاتی را در سبد خرید خود رها کرده است و یک پیشنهاد ویژه برای تکمیل خرید ارائه دهید. اگر کاربر قبلاً خریدی انجام داده است، از او بخواهید نظر خود را در مورد محصول به اشتراک بگذارد. از تصاویر و ویدیوهای جذاب و مرتبط استفاده کنید. شخصی‌سازی پیام‌ها باعث می‌شود کاربر احساس کند که برای او ارزش قائل هستید و احتمال خرید او افزایش می‌یابد.

3. از تبلیغات پویا استفاده کنید

تبلیغات پویا (Dynamic Ads) به‌طور خودکار محصولات یا خدماتی را نمایش می‌دهند که کاربر قبلاً در وبسایت شما مشاهده کرده است. این نوع تبلیغات بسیار مؤثر هستند زیرا به کاربر دقیقاً همان چیزی را نشان می‌دهند که به آن علاقه دارد. پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز و فیسبوک امکان بهره‌گیری از تبلیغات پویا را فراهم می‌کنند. برای بهره‌گیری از تبلیغات پویا، باید فید محصول خود را به پلتفرم تبلیغاتی متصل کنید. فید محصول شامل اطلاعاتی مانند نام محصول، قیمت، تصویر و لینک صفحه محصول است. با بهره‌گیری از تبلیغات پویا، می‌توانید به کاربرانی که وبسایت شما را ترک کرده‌اند، یادآوری کنید که چه محصولاتی را دیده‌اند و آنها را تشویق به بازگشت و خرید کنید. این نوع تبلیغات به‌ویژه برای فروشگاه‌های آنلاین با تعداد زیادی محصول بسیار مفید است.

4. از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها استفاده کنید

همه عاشق تخفیف هستند! ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند کاربران را ترغیب کند تا به وبسایت شما بازگردند و خرید کنند. می‌توانید تخفیف‌های ویژه برای اولین خرید، تخفیف‌های فصلی، یا تخفیف برای محصولاتی که کاربر قبلاً مشاهده کرده است ارائه دهید. برای ایجاد حس فوریت، تخفیف‌ها را با زمان محدود ارائه دهید. از کد تخفیف استفاده کنید تا کاربران بتوانند به‌راحتی از تخفیف‌ها بهره‌مند شوند. تخفیف‌ها را به طور واضح و برجسته در تبلیغات و ایمیل‌های خود نمایش دهید. تخفیف‌ها می‌توانند یک انگیزه قوی برای کاربرانی باشند که در حال تردید برای خرید هستند. همیشه ارزش تخفیف را به طور مشخص بیان کنید (مثلاً “20% تخفیف” به جای “تخفیف ویژه”).

5. از شبکه‌های اجتماعی غافل نشوید

شبکه‌های اجتماعی یک پلتفرم عالی برای بازاریابی مجدد هستند. می‌توانید با بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند، کاربرانی را که وبسایت شما را بازدید کرده‌اند در شبکه‌های اجتماعی هدف قرار دهید. در فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و سایر شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید لیست‌های بازاریابی مجدد خود را آپلود کنید و تبلیغاتی را به این افراد نمایش دهید. از محتوای جذاب و مرتبط استفاده کنید تا توجه کاربران را جلب کنید. می‌توانید از تبلیغات ویدئویی، تصاویر، و متن‌های جذاب برای جلب توجه کاربران استفاده کنید. از شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد تعامل با کاربران و پاسخ به سوالات آنها استفاده کنید. می‌توانید از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای جذب کاربران بیشتر و افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.

6. از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید

ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی مجدد است. می‌توانید با ارسال ایمیل‌های هدفمند، کاربرانی را که وبسایت شما را بازدید کرده‌اند تشویق به بازگشت و خرید کنید. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید و از نام کاربر استفاده کنید. به کاربر یادآوری کنید که چه محصولاتی را در سبد خرید خود رها کرده است و یک پیشنهاد ویژه برای تکمیل خرید ارائه دهید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید. از ابزارهای ایمیل مارکتینگ مانند Mailchimp و Sendinblue برای مدیریت لیست ایمیل خود و ارسال ایمیل‌های هدفمند استفاده کنید. به کاربران اجازه دهید به راحتی از لیست ایمیل شما لغو اشتراک کنند.

7. از تست A/B استفاده کنید

تست A/B یک روش عالی برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی مجدد شما است. می‌توانید با آزمایش نسخه‌های مختلف تبلیغات، ایمیل‌ها و صفحات فرود، بفهمید کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. مثلا می‌توانید دو نسخه مختلف از یک تبلیغ را آزمایش کنید و ببینید کدام نسخه نرخ کلیک بالاتری دارد. با بهره‌گیری از تست A/B، می‌توانید به طور مداوم کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را بهبود بخشید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. ابزارهای مختلفی برای انجام تست A/B وجود دارند، مانند گوگل Optimize و Optimizely. فقط یک متغیر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید نتایج را به درستی تحلیل کنید. به طور منظم تست A/B انجام دهید تا همیشه بهترین عملکرد را داشته باشید.

8. زمان‌بندی مناسب را رعایت کنید

زمان‌بندی ارسال تبلیغات و ایمیل‌ها نقش مهمی در موفقیت کمپین‌های بازاریابی مجدد دارد. باید تبلیغات و ایمیل‌های خود را در زمان‌هایی ارسال کنید که احتمال بیشتری وجود دارد که کاربران آنها را ببینند و به آنها واکنش نشان دهند. مثلا ممکن است متوجه شوید که ایمیل‌هایی که در ساعات اولیه صبح ارسال می‌شوند، نرخ باز شدن بالاتری دارند. همچنین ممکن است متوجه شوید که تبلیغاتی که در آخر هفته‌ها نمایش داده می‌شوند، نرخ کلیک بالاتری دارند. با آزمایش و تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌توانید بهترین زمان‌ها برای ارسال تبلیغات و ایمیل‌های خود را پیدا کنید. از ابزارهای زمان‌بندی برای ارسال خودکار تبلیغات و ایمیل‌ها در زمان‌های مناسب استفاده کنید. به تفاوت‌های زمانی مناطق مختلف توجه کنید. توجه کنید که الگوهای رفتاری کاربران ممکن است در طول زمان تغییر کنند.

9. از صفحات فرود بهینه شده استفاده کنید

صفحه فرود صفحه‌ای است که کاربر پس از کلیک بر روی تبلیغ شما به آن هدایت می‌شود. صفحه فرود شما باید مرتبط با تبلیغ باشد و اطلاعات کافی در مورد محصول یا خدماتی که تبلیغ می‌کنید ارائه دهد. صفحه فرود شما باید طراحی ساده و جذابی داشته باشد و کاربر را به انجام عمل مورد نظر تشویق کند (مثلاً خرید محصول یا ثبت‌نام در خبرنامه). از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید. سرعت بارگذاری صفحه فرود خود را بهینه کنید. از تست A/B برای بهینه‌سازی صفحه فرود خود استفاده کنید. صفحه فرود خود را با بهره‌گیری از کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید.

10. از ارزش طول عمر مشتری (CLV) استفاده کنید

ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) تخمینی از کل درآمدی است که یک مشتری در طول رابطه خود با کسب و کار شما ایجاد می‌کند. با درک CLV، می‌توانید تصمیمات بهتری در مورد میزان سرمایه‌گذاری در بازاریابی مجدد بگیرید. اگر می‌دانید که هر مشتری به طور متوسط چقدر برای شما درآمد ایجاد می‌کند، می‌توانید بودجه بازاریابی مجدد خود را به طور مؤثرتری تخصیص دهید. مثلا اگر CLV یک مشتری بالا باشد، ممکن است بخواهید بیشتر در بازاریابی مجدد برای این مشتری سرمایه‌گذاری کنید. برای محاسبه CLV، می‌توانید از فرمول‌های مختلفی استفاده کنید. یکی از ساده‌ترین فرمول‌ها به شرح زیر است:CLV = (میانگین ارزش هر خرید) (تعداد دفعات خرید در سال) (میانگین طول عمر مشتری (سال))با بهره‌گیری از CLV، می‌توانید ROI کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را به طور دقیق‌تری اندازه‌گیری کنید.

11. از ردیابی تبدیل استفاده کنید

ردیابی تبدیل به شما این امکان را می‌دهد تا عملکرد کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید. با ردیابی تبدیل، می‌توانید بفهمید که کدام تبلیغات و ایمیل‌ها منجر به فروش می‌شوند و کدام‌ها نه. با بهره‌گیری از اطلاعات ردیابی تبدیل، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مجدد خود را بهینه‌سازی کنید و ROI خود را افزایش دهید. پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز و فیسبوک امکان ردیابی تبدیل را فراهم می‌کنند. برای ردیابی تبدیل، باید کدهای ردیابی را در وبسایت خود نصب کنید. به طور منظم گزارش‌های ردیابی تبدیل خود را بررسی کنید. از داده‌های ردیابی تبدیل برای بهبود عملکرد کمپین‌های خود استفاده کنید.

12. از بازاریابی مجدد بین کانالی استفاده کنید

بازاریابی مجدد بین کانالی (Cross-Channel Retargeting) به معنای بهره‌گیری از چندین کانال بازاریابی برای هدف قرار دادن کاربرانی است که وبسایت شما را بازدید کرده‌اند.این می‌تواند شامل ایمیل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در گوگل، و غیره باشد.با بهره‌گیری از بازاریابی مجدد بین کانالی، می‌توانید شانس خود را برای جلب توجه کاربر و ترغیب او به بازگشت به وبسایت خود افزایش دهید.از داده‌های رفتاری کاربر در یک کانال برای هدف قرار دادن او در کانال دیگر استفاده کنید.مثلا اگر کاربر در وبسایت شما محصولی را مشاهده کرده است، می‌توانید در فیسبوک تبلیغی را به او نمایش دهید که همان محصول را تبلیغ می‌کند.

بازاریابی مجدد بین کانالی می‌تواند بسیار مؤثر باشد، اما باید به تجربه کاربر توجه کنید و از ارسال پیام‌های بیش از حد خودداری کنید.

از یک پلتفرم مدیریت بازاریابی (Marketing Automation Platform) برای مدیریت کمپین‌های بازاریابی مجدد بین کانالی خود استفاده کنید.

13. به تجربه کاربر توجه کنید

مهم‌ترین نکته در بازاریابی مجدد این است که به تجربه کاربر توجه کنید. اگر تبلیغات و ایمیل‌های شما مزاحم و نامربوط باشند، کاربران به آنها واکنش منفی نشان خواهند داد و ممکن است از شما ناراضی شوند. همیشه به دنبال ارائه ارزش به کاربران باشید و سعی کنید تجربه آنها را بهبود بخشید. پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید و از پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها استفاده کنید. تبلیغات و ایمیل‌های خود را در زمان‌های مناسب ارسال کنید. به نظرات و بازخوردهای کاربران توجه کنید و سعی کنید مشکلات را برطرف کنید. با تمرکز بر تجربه کاربر، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی مجدد موفقی ایجاد کنید که منجر به افزایش فروش و وفاداری مشتریان شود.